青岛发展公司圆满完成春节假期安全保畅工作
2024-02-18
精准预判，下好“先手棋”
节前结合今年形势进行分析研判，确定了黄岛东、海湾大桥站等6个易拥堵收费站，以及青兰高速等3个易拥堵路段等重点保畅路段，制定相应措施做好保畅通工作。严格执行春运保障工作方案及快报制度要求，按照“一日一研判、一堵点一方案”原则，结合前一日车流量情况及历史数据，分析当日高速公路运行态势，动态调整应对方案，提高一线人员特情处置能力。
多向发力，打好“主动仗”
春节期间，96659热线坐席全部开启，共接听服务热线706通，调度处置各类突发事件198起，发布出行服务平台信息194条，通过沿线可变情报板发布各类信息419条，发布媒体路况信息171条，及时发布准确的路况信息并引导公众合理通行。采用“视频巡检+人工巡检”的方式，每日对所有路段视频巡检不少于6次，对枢纽立交、事故多发路段等重点路段视频巡检不少于12次，共计完成视频巡检242次，发现和清理路面抛洒物70余次，及时清除安全事故隐患。
提前完成除雪车、吹雪车等机械设备的保养与调试工作，同步做好融雪剂、防滑沙等物资储备。密切关注天气变化，春节期间，8支应急抢险队伍全员在岗，28台除雪车、融雪剂撒布车等应急抢险设备全部守点待命；有效应对春节前后2次降雪，投入人员547人次、各类除雪设备137台（套），撒布融雪剂872吨，最大限度降低恶劣天气对道路通行影响，不让一名司乘人员滞留在路上。
多方协同，守好“畅达关”
组织召开路警联席协调会，联合区域交警等单位开展应急演练，实现路况信息互通，提升处置效率。协调交警部门对52名路管人员开通辅警版“12123”APP权限，实现轻微交通事故等突发事件快处快赔、快速清障。假期期间，现场巡查210次，里程超1.5万公里，共处置突发事件165起（其中交通事故45起，车辆故障救援120起），确保第一时间恢复畅通。
优化服务，畅享“山高·行”
规范一线人员仪容仪表和文明用语，耐心解答受理各类咨询、投诉，持续提升服务水平，未发生因文明服务不到位而引起的投诉。在收费现场营造暖心春节氛围，增加便民服务设施，积极为过往驾乘人员提供热心帮助，全方位满足社会公众的出行需求。
